charte déontologique de
Préambule
La présente Charte Déontologique énonce les principes éthiques et professionnels qui guident
l’ensemble des activités de Matchworker, micro-entreprise spécialisée dans l’accompagnement à
la reconversion professionnelle et au coaching. Cette charte s’appuie sur le Code de Déontologie
des Conseillers en Évolution Professionnelle et les meilleures pratiques du secteur. Elle engage
tous les intervenants et collaborateurs de Matchworker à respecter ces principes fondamentaux.
article 1 - Respect des personnes
Matchworker reconnaît la dignité, les droits fondamentaux et la liberté de chaque individu accompagné. Aucun jugement de valeur, discrimination ou attitude coercitive ne sera toléré dans les relations professionnelles.
La diversité des parcours, choix et aspirations est accueillie avec bienveillance, respect et écoute active.
Les intervenants s’interdisent tout comportement ou propos susceptibles de nuire à l’intégrité morale ou psychologique des bénéficiaires.
article 2 - Secret professionnel
Les informations partagées par les clients au cours de l’accompagnement sont strictement confidentielles et ne seront communiquées à aucun tiers sans consentement préalable.
Cette obligation de confidentialité s’applique à toutes les données personnelles, professionnelles et sensibles collectées lors des échanges.
Les rapports ou documents produits dans le cadre des prestations sont protégés par des mesures de sécurité et restent la propriété exclusive du client.
article 3 - Engagement de compétence
Matchworker s’engage à exercer dans les limites de ses compétences professionnelles. En cas de besoin, une orientation vers un autre professionnel sera proposée.
Tous les intervenants de Matchworker suivent une formation continue pour garantir un haut niveau d’expertise.
Seules des techniques éprouvées et conformes aux standards du secteur sont employées dans les accompagnements.
article 4 - Transparence et honnêteté
Les objectifs, modalités et limites des prestations sont précisés au client dès le début de l’accompagnement.
Les tarifs et conditions générales de vente sont communiqués de manière claire, sans ambiguïté ni frais cachés.
En cas de conflit d’intérêts, Matchworker s’engage à en informer toutes les parties concernées.
article 5 - Responsabilité et autonomie du client
Matchworker agit en tant que facilitateur et guide, mais le client reste pleinement responsable des décisions et actions entreprises.
L’autonomie du client est encouragée afin de le rendre acteur de son propre projet professionnel. Les intervenants veillent à ne pas imposer leurs propres convictions ou choix personnels.
article 6 - Neutralité
L’accompagnement est délivré sans parti pris, influencé uniquement par l’intérêt du client. Matchworker s’interdit d’émettre des jugements ou recommandations basés sur des préjugés ou intérêts extérieurs.
article 7 - Protection des données
Matchworker respecte les règlements relatifs à la protection des données personnelles, conformément à la Politique de Confidentialité et au RGPD.
Les informations sont conservées de manière sécurisée et accessibles uniquement par les intervenants habilités.
article 8 - Relations avec les entreprises
Les prestations destinées aux entreprises respectent les mêmes principes éthiques que celles offertes aux particuliers.
Matchworker veille à établir des relations basées sur la transparence, le respect des engagements et la valorisation des collaborateurs accompagnés.
Les intervenants maintiennent une relation loyale et respectueuse avec les représentants des entreprises clientes.
article 9 - Gestion des conflits
En cas de conflit ou de différend avec un client, Matchworker s’engage à favoriser une résolution amiable, dans le respect des intérêts de toutes les parties.
En dernier recours, les tribunaux compétents pourront être saisis.
Matchworker favorise la médiation pour résoudre les différends de manière équitable et concertée.
article 10 - Engagement envers la profession
Matchworker contribue à promouvoir les pratiques déontologiques et professionnelles dans le domaine de l’accompagnement et du coaching.
L’entreprise s’interdit tout comportement ou pratique susceptible de nuire à la réputation de la profession.